103-新势力交付

新势力"服务战"：从价格比拼到用户体验

2026年，新势力竞争的焦点正在发生转变——从"价格战"到"服务战"。

为什么服务变得更重要？

1.价格战已经"打不动"了
价格战让车企利润承压，消费者也日趋理性。

2.消费者需求升级
从"买便宜"到"买服务"，消费者更注重全周期体验。

各大车企的"服务牌"

零跑：
星夜服务门店扩张，延长营业时间至晚8点，超6000用户体验。

理想：
启动"门店合伙人计划"，赋予店长更大决策权，考核体系升级。

蔚来：
春节换电服务207万次，日均服务量增长29.4%。

服务战的"终极目标"

提升用户黏性，建立品牌忠诚度，
实现从"一次性购买"到"长期服务"的转型。

我的判断

服务战将成为新竞争焦点，
具有核心技术与服务优势的品牌将更具竞争力。